כללי
- חברת שופולין (shoppolin ) היא חברה המסייעת בין השאר בשילוח וקניה של מוצרים מפולין לישראל הנמצאת תחת חוקי מדינת ישראל .
- תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר אך מתייחסים לשני המינים . לשון הרבים הכוונה גם ליחיד ולהיפך.
- גלישה ושימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלו ומהווה הצהרה שקראת והבנת את תנאי השימוש המחייבים אינך חייב להסכים אך במידה ואינך מסכים אנא עזוב את האתר ואל תעשה בו שימוש או בשירות .
- התשלום והמחירים יתבצעו בשקלים חדשים . על ידי העברה בביט /אשראי/ העברה בנקאית לפי העניין .
- חובה להיות בן 18 ומעלה במקרה של ספק מצד החברה אנו רשאים לבקש מסמך המוכיח את גילך.
- שופולין שומרת לעצמה את הזכות לא לספק שירות לבטל חשבונות והזמנות במקרה והלקוח אינו בגיל המינימלי או מפר את תנאי השימוש באתר .
שימוש באתר ותנאי השימוש
- שופולין (shoppolin) שומרת לעצמה את הזכות לשנות להוסיף או לגרוע את הוראות תנאי השימוש כולן או חלקן לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת ללא קבלת הסכמה מהמשתמשים באמצעות פרסום הודעה באתר או הודעה למשתמש .
- הנוסח המחייב של תנאי השימוש הוא זה שמופיע באתר ויתעדכן מעת לעת לפי הצורך .באחריותו של המשתמש להתעדכן בשינויים אלו ככל שיהיו , המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש ומהווה אישור להסכמתו
- הוראו זו מוסיפה על זכויות האתר לפי כל דין ולא גורעת ממנו .
- במקרה של סתירה או אי התאמה או סירה בין תנאי ששימוש אלו לבין פרסומים אחרים יגברו תנאי שימוש אלו .
- הגלישה ו/או השימוש באתר בשירותים ובתכנים הקיימים הם על תנאי שישמשו אך ורק למטרות חוקיות ולמטרות אשר לשמון נועד האתר .חל איסור לעשות שימוש או פעולה שיש בה להפר כל דין / או לגרוע מזכויותיה של החברה או של צד שלישי או עלולה לגרום נזק לאתר או למשתמשים , אין לעשות שימוש במידע או בשירותים ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב של החברה .
- במידה ונעשה באתר שימוש עבור תאגיד או אדם אחר על המשתמש לוודא שבידיו כל האישורים הנדרשים לעשיית הפעולה וכי הם מקבלים עליהם את תנאי השימוש כאילו התקשרו ישירות מול האתר או חברת שופולין .
- חובה למסור פרטים נכונים ומדוייקים .כל הפרה של תנאי זה החברה רשאית להשבית או למחוק את חשבונך או לא לספק מוצרים או שירותים וכל זה מבלי לגרוע משום זכות חוקית של החברה בעת ההפרה .
השירות
חברת שופולין מספקת שכתובת בפולין למוצרים שהלקוח רוכש ישירות מהמוכר או המפיץ או כל חנות אונליין. לאחר ההגעה למחסן שופולין תשקול ותארוז מחדש את החבילה/ות ותסיר אריזות מיותרות ותשלח את זה לכתובת בישראל שסיפק הלקוח
במידה והלקוח לא מעוניין בצמצום האריזות עליו לציין זאת מפורש במייל שישלח לכתובת
Office @shoppolin.com
החזרת מוצרים
אנחנו מספקים שירות של החזרת מוצרים למוכר השירות כרוך בתשלום של 10 ש”ח פלוס עלות המשלוח אל המוכר
במידה והמשלוח הוא על חשבון המוכר יש לספק תווית החזרה
עלות השילוח תהיה בין עם הפריט כבר הגיע לישראל בין עם הפריט אצלנו במחסן בפולין ככל ותהיה עלות שילוח .
החזרת פריט לשולח לא מזכה בהחזר של דמי האחסנה או איחוד במידה ונעשו
ההחזרה היא לכתובת השולח בלבד
קליטת חבילה במחסן
שופולין עושה את מירב המאמצים לעדכן את הלקוח בהקדם באזור האישי או במייל או בוצאפ או בכל אמצעי תקשורת על הגעת חבילה למחסן משקלה מקור החבילה ועלות המשלוח בדרך כלל תוך 24 שעות מרגע ההגעה למחסן .
מענה במייל אישור חשבונית רכישה או סריקת חבילה ושילוח החבילה יהיו תוך יום עסקים אחד . למעט במקרים שאינם בשליטת החברה כמו עומסים חריגים במכס או במסופי המטען שביתות חגים יהודים ופולנים וכו’
תנאי השילוח
- זמן ההגעה למחסן החברה בפולין הוא לא בשליטתנו ותלוי בשיט השילוח שהמוכר מספק לקונה וחברת שופולין לא תישא בשום אחריות לעיכוב או נזק או כל דבר שקשור בעקיפין או במישרין למשלוח בפולין ..
- לאחר קבלת החבילה אצלנו במחסן הלקוח יקבל עדכון על משקל החבילה מקור החבילה במידת האפשר והסכום לתשלום על המשלוח
- האחריות על החבילה מתחילה מרגע קבלתה או סריקתה על ידי שופולין ולא לפני
- במידה והחבילה מגיעה ללא חשבונית ניתן לצרף את החשבונית באיזור האישי
- זמן יציאת החבילה מהמחסן לאחר קבלת התשלום עבור המשלוח הוא לא יאוחר מיום העסקים הבא למעט עיכובים בלתי צפויים חגים מקומיים וכדו’
- האחריות לעמוד בכללי היבוא והמכס היא של הלקוח חברת שופולין לא תישא בשום אחריות או חובה כגון רשיון יבוא תשלום מיסים או כל חובה אחרת אשר היא חובה של הלקוח לרבות אחריות על נכונות החשבונית כל הפרה או עבירה על החוק תהיה באחריות המשתמש אשר הוא זה שישא בתוצאות .
- המידע המופיע באתר הוא אינפורמטיבי בלבד ושופולין והשימוש בו או ההתנהלות על פיו הוא באחריות המשתמש בלבד ושופולין לא תישא בשום נזק ישיר או עקיף כתוצאה מכך.
- משלוח החבילה לישראל נעשה באמצעות הדואר (דואר פולין ו/או דואר ישראל והם אלו שאחראים. חברת שופולין לא תהיה אחראית על כל נזק או עיכוב במישרין או בעקיפין אשר נגרם על ידם או מי מטעמם או אי מי מצדדים שלישים המשפיעים על זמני המסירה או על עלויות נוספות של השילוח
- במידה ונדרשים אישורים מיוחדים יתכנו מני המתנה ארוכים מהרגיל לחבילה
- אין חברת שופולין אחראית על כל עיכוב במסירה שנעשה באשמת הדואר או המכס או אי מי מטעמם וכל תלונה בנושא תופנה לדואר או לרשות המיסים ותהיה כפופה לתנאים וההגבלות שלהם .
הרשמה ואיזור אישי באתר
- כדי להינות מהשירות שלנו עליך לפתוח חשבון באתר לשם כך תידרש לספק לנו מידע על כתובת ודרכי יצירת קשר .אנחנו לא נעשה בהם שימוש או נעביר אותם לגורם שלישי אלא אם זה נדרש כדי לספק את השירות שלנו (לדוגמא דואר וכדו’)
- שופולין רשאית שלא לאשר פתיחת חשבון או להשבית או לסגור חשבון ללא התראה אם הפרטים אינם מדוייקים או אם יש לנו חשד שנעשה דבר שלא כדין בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי
- החשבון הינו אישי ולא ניתן להעברה
- האחריות לשמירת הסיסמא במקום מאובטח היא על הלקוח ובאחריותו הבלעדית אנחנו לא נהיה אחראים לכל נזק שנגרם עקב שמירה לא נאותה של הסיסמא או שם המשתמש וכן לפעולות שנעשו שלא כדין
תשלום ומשלוח
לאחר הגעת החבילה למחסן שלנו נשלח דרישת תשלום הכוללת את המידה על החבילה משקלה ופרטים נוספים במידת הצורך,לאחר התשלום נשלח את החבילה לכתובת שצויינה בעת ההרשמה
לא נהיה אחראים לכל שגיאה/ טעות/ חוסר דיוק שנעשה במסירת הפרטים ועל הלקוח לוודא שהפרטים מלאים נכונים ומדוייקים .
בעת שימוש באמצעי תשלום של צד שלישי או שאינו של המשתמש עליו לוודא שבידו הסמכות והאישורים הנדרשים לעשות שימוש או כל פעולה על פי כל דין באמצעי התשלום ויישפה את שופולין באופן מיידי בגין כל תביעה או נזק או דרישה של בעלי אמצעי התשלום
שופולין שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות או להגביל כל הזמנה של שירות על פי שיקול דעתה הבלעדי ולא תתקבל כל טענה או דרישה בעניין כלפי החברה .
המשלוח ישלח באמצעות דואר פולין ויגיע לסניף דואר הקרוב לביתך .שופולין לא תהיה אחראית בשום צורה על זמני המשלוח/עיכובים/ לרבות כל נזק אשר יגרם עקב עבודת הדואר /המכס או כל גורם שאינו בשליטת שופולין .
הביטוח הוא ביטוח בסיסי שניתן על ידי הדואר וכפוף לתנאי הדואר הפולני במידה וברצונך לרכוש ביטוח נוסף נא לפנות לשירות הלקוחות לפני שליחת החבילה מהמחסן ולבדוק את האפשרויות העומדות לרשותך .
גודל החבילה המותר הוא כמפורט באתר הדואר הפולני (נכון לעכשיו – אורך מקסימלי 149 ס”מ
וכאשר היקף החבילה אורך X2 + רוחב X2 פלוס גובה אינו עולה בסך הכל על 300 ס”מ )
שופולין תעשה את מירב המאמצים לשלוח מתחת למגבלות הנ”ל אבל חובה על הלקוח לוודא מול המוכר שאכן האריזה עומדת בדרישות או שניתן לפצל למספר חבילות על מנת לעמוד בדרישות הנ”ל .
התנאים מפורטים באתר הדואר הפולני ועשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת מחובתו של הלקוח לוודא שאכן הוא עומד בתנאים הנדרשים ושופולין לא תישא בשום נזק ישיר או עקיף ועל הלקוח לשאת בכל העלויות הנדרשות שיהיו לשופולין.
אחרות על אובדן או נזק של החבילה במהלך המשלוח יהיה לפי התנאים של הדואר הפולני /ישראלי בהתאם לחוקים של ארגון הדואר העולמי וכל תביעה או נזק יהיה מולם ובאחריותם הבלעדית בהתאם לתנאי השימוש שלהם .
שופולין תעשה כמיטב יכולתה לסייע .
זמני השילוח המשוערים הם בין 14 -21 יום . שופולין לא תישא בכל אחריות או נזק שיגרם כתוצאה מעיכוב המשלוח ואין שום התחייבות לזמני שילוח אלו .
החזרת מוצרים
במידה והלקוח התחרט והוא מעוניין להחזיר את המוצרים אשר רכש עליו לעמוד בתנאי המכר כפי שהמוכר קבע ושופולין לא תהיה צד בעניין.
באפשרותך להחזיר ישירות למוכר אחרי שהמוצר הגיע אליך או כשהמוצר אצלינו במחסן – השירות כרוך בעלות המשלוח פלוס עמלה כמפורט במחירון.
לא תהיה כל טענה עקב זמני שילוח ארוכים או אי עמידה בתנאי ההחזרה כלפי שופולין או מי מטעמה.
מוצרים אסורים ביבוא או שצריכים רשיון או עמידה בכלל רגולציה על הקונה לוודא שהוא עומד בכללים הנדרשים כפי המופיע באתר רשות המיסים ולנו לא תהיה שום אחריות.
במידה והוזמן אל המחסן מוצר האסור במשלוח יגבו דמי טיפול של 10 ש”ח על החבילה .
המידע המופיע באתר או הניתן על ידינו הוא אינפורמטיבי בלבד ואין לראות בו משום יעוץ או הכוונה של בר סמכא ועל הקונה לבדוק בעצמו ולוודא שאכן הוא עומד בכל התנאים הנדרשים לשם יבוא מוצר לארץ ביבוא אישי /ביבוא מסחרי ולשופולין לא תהיה חבות או אחריות כלשהיא לכל נזק הנגרם בעקיפין או במישרין מכך.
חבילה שלא הוסדר תשלום עבורה עד 30 יום מיום ההגעה למחסן תיחשב כחבילה שאין לה דורש ותטופל לפי שיקול דעתה הבלעדי של חברת שופולין .
במקרה של מסירה של כתובת החזרה לא נכונה עלות המשלוח החוזר היא על הלקוח.
שירותים הכרוכים בתשלום נוסף
כמפורט במחירון באתר
שופולין רשאית לשנות את המחירון להוסיף או לגרוע שירותים ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי . וכן לשנות ספק משלוחים .
זמן היציאה מהמחסן הוא יום העסקים הבא . בכפוף לעיכובי במסירת תשלום חגים מקומיים ובינ”ל ועיכובים שאינם בשליטתנו לרבות תקריות מזג אויר מלחמה ועיכובים בלתי צפויים .
הפצה בתוך מדינת ישראל תיעשה על ידי חברת דואר ישראל בהתאם לתנאי השירות וכללי ארגון הדואר הבין לאומי
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה באוגוסט 2025
כתובת האתר: https://shoppolin.com/
שם העסק: Shoppolin
תחום פעילות: אספקת משלוחים מחנויות בפולין
פרטי התקשרות:
טלפון: 054-3109489
דוא”ל: [email protected]
כללי
מסמך זה נועד להסביר כיצד Shoppolin אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי של משתמשי האתר והשירותים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לרבות תיקון 13 לחוק.
השימוש באתר ובשירותים מהווה את הסכמת המשתמש למדיניות זו.
סוגי המידע הנאסף
בעת שימוש באתר נאסף מידע אישי שמוסר המשתמש ביוזמתו, ובכלל זה:
- שם מלא
- כתובת דוא”ל
- מספר טלפון
- פרטי משלוח (כתובת בפולין ו/או בישראל)
- פרטי תשלום (באמצעות מערכות סליקה מאובטחות)
- היסטוריית הזמנות
- מידע נוסף הנדרש לצורך מתן השירות
- כדי להשתמש בשירותים של שופולין יש צורך להירשם באתר ולפתוח איזור אישי ,לשם כך יש צורך במסירת פרטים אישיים . אין כל חובה למסור פרטים אלו אך לא יתאפשר שימוש בשירות ללא מסירת פרטים אלו וביצוע הרשמה .
השימוש שנעשה בפרטים שלך יהיה אך ורק לורך זיהוי שלך באתר או לשם ביצוע השירות אליו נרשמת .
לא נעביר לשום גורם או צד שלישי או נשתמש בו בשום צורה למעט הדברים הבאים :- שימוש או רישום באר וזיהוי לשם התחברות חוזרת
- לשפר את השירות וחווית המשתמש ולהתאים את השירות בהתאם להעדפותיך
- כדי לשלוח מעת לעת עדכונים לגבי השירות או פעילות החברה
- ליצירת קשר כשקיים צורך
- כדי לאכוף את תנאי השימוש או כדי למלא אחר כל דרישות חוק תקנה או חקיקה וכן על מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי כשאנחנו סבורים בתום לב שיש לעשות זאת
- לכל מטרה אחרת המפורטת בתנאים ופרטיות זו או בתנאי השימוש .
- אנחנו ננקוט את הפעולות הנדרשות כדי לשמור על פרטיותכם כמקובל
בנוסף, נאסף מידע טכני וסטטיסטי באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים בהם ביקרת וזמן השימוש באתר.
מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ומשמש לצורך:
- ניהול חשבון אישי באתר ומתן גישה לאזור האישי
- תפעול השירות והשלמת הזמנות משלוחים
- יצירת קשר עם המשתמשים ומתן מענה לפניות
- דיוור פרסומי ועדכוני שירות (בכפוף להסכמה מפורשת בצ’קבוקס בטפסים)
- שיפור חוויית המשתמש ושירותי האתר באמצעות כלי ניתוח
- עמידה בדרישות החוק והתקנות
מאגר המידע
הנתונים נשמרים במאגר המידע של החברה ומנוהלים בשרתי Cloudways.
החוק אינו מחייב למסור מידע אישי, אך ללא מסירת המידע חלק מהשירותים לא יהיו ניתנים למימוש.
שירותי צד שלישי
האתר עושה שימוש בשירותים הבאים:
- Google Analytics לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.
- שירותי סליקה חיצוניים ומאובטחים לצורך ביצוע תשלומים.
שירותים אלה פועלים בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
דיוור ישיר
החברה שולחת למשתמשים אשר נתנו הסכמה מפורשת מידע פרסומי ושיווקי באמצעות דוא”ל.
- ההרשמה לדיוור נעשית אך ורק באמצעות סימון צ’קבוקס מפורש בטפסים באתר.
- בכל שלב ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בגוף ההודעה או באמצעות פנייה אלינו במייל.
העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- לצורך השלמת הזמנה ותשלום מול ספקי שירות (סליקה, משלוחים).
- במקרה של מחלוקת משפטית או צו שיפוטי.
- לצורך עמידה בדרישות החוק.
- במקרה של מיזוג/מכירה/העברת פעילות העסק, ובלבד שהצד המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.
שמירת מידע ואבטחתו
- המידע נשמר בשרתים מאובטחים של Cloudways.
- האתר מוגן באמצעות תעודת SSL.
- נעשים שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים למניעת גישה בלתי מורשית.
עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא מורשית.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13):
- זכות לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגרי המידע של החברה.
- זכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי, לא עדכני או לא נחוץ.
- בקשות יש להפנות בכתב לכתובת: [email protected] או בטלפון: 054-3109489.
- מחיקה תתבצע בתוך 7 ימי עסקים ותינתן הודעת אישור.
עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, ניתוח ושיפור השירותים.
משתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לא לאפשר שמירת Cookies, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.
קטינים
השירות מיועד למשתמשים בגירים מעל גיל 18. אם נודע כי נאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות זו – הוא יימחק.
שינויים במדיניות הפרטיות החברה רשאית לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה מתאימה באתר.
המשך שימוש באתר לאחר שינוי כזה מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
שונות
האחריות על שלמות המוצרים תיאורים וכו’ הם באחריות הקונה/היצרן/הספק/חברות השילוח ולנו אין שום אחריות לכל נזק שיגרם בעקיפין או במישרין . על ידי חברת ההובלה דואר או כל גורם אחר .
כל פניה בנושא שירות אחריות וכו’ תיעשה על ידי הלקוח ישירות לספק של המוצר . אנו נשתדל ככל יכולתנו לסייע במידת הצורך.
שופולין תעשה את כל המאמצים לארוז את המוצרים כראוי .
חבילה שלא נדרשת לאחר 30 יום מיום הגעתה למחסננו ולאחר הודעה ללקוח שיש לו חבילה במחסן על ידי אמצעי תקשורת כמו מייל הודעת טקסט בווצאפ או טלפונית במידה ולא תידרש נעשה בה כפי ראות עינינו וללקוח לא תהיה טענה בעניין .
קישורים המופיעים באתר הם לנוחות המשתמש בלבד ואין לראות בהם משום המלצה או קשר כלשהו לחברת שופולין או מי מטעמה
האחריות על השימוש באתר הוא על הלוח והוא מתחייב לפעול בו ולעשות שימוש אך ורק לפי החוק והוא באחריותו הבלעדית לא תהיה שום טענה על שופולין או מי מטעמה
מחלוקות וסכסוכים יישובו על ידי בוררות לפי בחירת חברת שופולין ובהסכמה של שני הצדדים .
תשלום המיסים יבוצע על ידי הלקוח ובאחריותו בלבד .על הלקוח לוודא שהוא עומד בדרישות החוקיות ולשלם את המיסים או להציג הוכחות או לעמוד בדרישות הרגולטור ככל ונדרש לא תחול אחריות על חברת שופולין על כל נזק עיכוב או תשלמוים נוספים שיהיו בגין כך
יצירת קשר במייל :[email protected]
או בווצאפ :0543109489
שעות הפעילות הם 10-17 שעון ישראל
ימים :א עד ה
שישי וערבי חג
10 עד 13 שעון ישראל
